Ayuda — cómo funciona todo
Esto no es una tarjeta de sellos: es la máquina que hace que tus clientes vuelvan, medido sin mentir. Aquí tienes cada pieza explicada en cristiano.
La tarjeta del cliente
El cliente escanea el QR del mostrador con su cámara y en un gesto tiene SU tarjeta: en Apple Wallet, Google Wallet o en el navegador (sin app, sin cuenta, sin formularios). Nace con sellos de regalo para que no empiece de cero. La tarjeta cambia de color según se acerca al premio y, cuando lo tiene, se lo celebra en pantalla. Si deja su email (opcional), puede recuperar la tarjeta al cambiar de móvil — y solo recibe ofertas si marca la casilla, que viene SIEMPRE desmarcada.
El mostrador (self-scan)
El mismo QR sirve para volver: el cliente lo escanea y su visita se cuenta sola. Tres modos por local: CONFIANZA (cuenta al momento), CONFIRMADO (queda pendiente y el equipo lo confirma con un toque) y TICKET (el equipo genera un código de un solo uso que el cliente introduce). Hay límites automáticos: una visita por franja y un máximo diario — nadie se infla los sellos desde el sofá.
El escáner del equipo
Cada persona entra con su PIN en el dispositivo del local. Al escanear a un cliente ve el saludo («Regular · 12ª visita»), y botones grandes: +1 sello, canjear premio (solo quien tiene permiso, y siempre en dos toques), y la cola de pendientes. Todo tiene DESHACER durante 30 segundos. Sin cobertura, los escaneos se guardan y al volver la conexión entran como pendientes, sin duplicarse jamás.
Tu panel (Comebacks)
Cada número lleva su etiqueta: CONTABILIZADO (pasó de verdad, está en el registro), OBSERVADO (lo vimos, sin garantía de causa), ESTIMADO (aritmética con tus números) e INCREMENTAL (comparado contra un grupo de control). Un porcentaje de tus clientes queda aposta SIN recibir mensajes: es el grupo de control que permite decir «X visitas extra son NUESTRAS». Hasta tener muestra suficiente verás «midiendo…» — antes que inventar un número, lo decimos.
Campañas
El sistema te PROPONE (p. ej., recuperar a los que llevan 3 semanas sin venir) con la tarjeta entera a la vista: a quién, qué mensaje, cuánto cuesta, cómo se medirá. NADA se envía sin tu aprobación. Google limita a 3 avisos por tarjeta al día — lo respetamos con contador propio y el resto se encola.
Tus datos, tuyos
Importa tus clientes por CSV (primero una prueba que te avisa de duplicados, luego aplicas). Exporta cuando quieras clientes, consentimientos y el registro completo — sin pedir permiso a nadie. Y si un cliente pide ser borrado, un clic lo anonimiza.
Kit físico
Placa de mostrador, table tent y vinilo, en PDF listo para imprimir. Cada soporte lleva SU propio código: sabrás cuál te trae altas.
Modo pruebas (SANDBOX)
Mientras no estén las cuentas de Apple Developer y Google Wallet, los pases de wallet se generan en modo pruebas y se marca claramente. La tarjeta web funciona al 100% ya. En cuanto lleguen las credenciales, el mismo botón genera pases reales — sin tocar nada más.